Provisionamento

Análise e Diagnóstico de Conexão do Cliente

Verificação de Cliente Online/Offline

Abertura, Agendamento e Acompanhamento de Ordem de Serviço

Lentidão

Quedas

Nível de Sinal da Fibra óptica

Status da Conexão: Ativo, Redução de Velocidade e Bloqueio.

Sites Indisponíveis

Problemas com TV

Rede Wi-Fi

Acesso Remoto

Lista de Credenciais para Acesso Remoto aos equipamentos

Configurações do Wi-Fi (Nome, Senha, Largura de Banda e Canal)

Ativação do IPV6

Diagnóstico do Router

Status de Consumo de Memória e RAM do Equipamento

Testes de Velocidade

Provisionamento de Rede Neutra

Modelo de equipamentos

Procedimento para Auditoria de Suporte